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招聘单位：
珠海度假村酒店有限公司
学历要求：
大学专科
提供住宿：
面议
发布机构：
珠海市人力资源和社会保障局
工作性质：
全职
工作地点：
珠海市吉大石花东路9号
岗位描述
1、全面负责餐厅楼面的日常运营管理，制定并优化服务流程、工作标准及应急预案，确保高效、高品质运转。2、作为处理复杂客诉和重要客人服务需求的最终责任人，确保问题得到圆满解决，并建立有效的关系维护机制。3、主动收集、分析宾客反馈，洞察需求变化，推动服务创新和个性化体验项目的设计（如主题布置、特色服务）。4、负责楼面服务团队的培训、绩效考核、激励与发展，打造一支高素质、高凝聚力、服务意识强的团队。5、负责管辖区域内固定资产、设备设施的维护保养管理，及时报修。6、与厨房、市场部、客房部等部门保持高效沟通与协作，确保信息畅通，解决跨部门问题，共同提升整体宾客满意度。7、向上级经理汇报运营情况、关键指标、重要事项及改进建议。8、听从领导安排，完成领导交办的其他工作任务。
单位简介
珠海度假村酒店位于珠海市香洲区吉大商务中心区域,占地面积约23万平方米，依山傍海，生态环境美不胜收，被誉为“花园城市中的花园，都市里宁静的港湾”。酒店北依秀美的石花山；南邻情侣南路，与澳门和港珠澳大桥咫尺相望；东临九洲港码头，距拱北口岸约6分钟车程，地理位置优越，交通便利。珠海度假村酒店于1984年10月1日开业，是国内首家休闲度假型五星级酒店。酒店拥有一栋有207间/套的重装开业商务主楼，2020年新开业高端商务主楼-星海楼，设有各类高端宴会场所及豪华客房203间/套，有66栋欧陆式风情豪华别墅、80余间/套别墅豪华套房和经济客房，及高端接待别墅天海楼、云海楼等。珠海度假村酒店是广东省、珠海市重要的政务接待基地，曾接待过众多领导人、国际政要及社会名流。酒店已连续三届获得中国饭店业最高荣誉“金星奖”，曾荣获“中国酒店星光奖”、“中国酒店百强金钻奖”、“全国厂务公开民主管理示范先进单位”、“中国服务贡献奖”、“中国十佳会议会展酒店”、“广东省著名商标”、“广东省诚信示范企业（连续十三届）”等殊荣。
联系方式
联 系 人 ：
钟小姐
联 系 电 话：
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邮 箱：
57403994@qq.com