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招聘单位：
南昌县象湖赣御坊经营部（个体工商户）
学历要求：
大学本科
提供住宿：
面议
发布机构：
江西省就业创业服务中心
工作性质：
均可
工作地点：
江西省南昌市西湖区沿江南大道1299号
岗位描述
全盘运营管理经理（公司总负责人副手·统管全公司）岗位定位全面负责顿阁电商公司整体日常经营、团队管理、店铺运营、部门统筹、制度落地、业绩把控，统筹公司所有岗位（客服、运营、美工、售后、仓储、内勤），协助老板全权管理公司日常所有事务，保障公司稳定高效运转、业绩稳步提升。一、公司整体日常统筹管理（核心）1.？全权负责公司日常整体运营管理，统筹各部门工作，梳理每日、每周、每月工作流程，发现问题、整改问题、落地执行。2.？监督全公司在岗状态、工作纪律、工作效率、团队风气，规范公司日常管理制度，落地考勤、绩效考核、工作标准。3.？负责公司整体运转衔接：店铺运营、客服接待、售后处理、订单流转、仓储发货、素材制作等全链路打通，杜绝岗位脱节、推诿扯皮。4.？定期向老板汇报公司经营情况、人员情况、业绩情况、问题难点，提供优化方案和改进建议。二、团队管理人员统筹1.？负责所有在职员工的日常管理、工作安排、岗位监督、工作考核（客服、店铺运营、美工、仓储、内勤等全员）。2.？梳理各岗位职责，明确每个人每日工作任务，监督工作完成质量、效率，对摸鱼、低效、出错问题及时整改、纠错。3.？负责员工工作培训、流程规范、服务标准、运营标准统一，提升团队整体专业度。4.？跟进人员稳定性，处理员工日常问题、工作矛盾、岗位调配，降低人员流失率。5.？协助老板筛选、面试、试用考核新员工，判断人员适配度，把控入职质量。三、全平台店铺运营统筹（天猫/京东/抖音）1.？统筹管理全平台店铺整体运营状态，监控店铺流量、转化、销量、评分、售后、DSR、差评、投诉风险。2.？监督运营人员日常操作：标题优化、主图优化、活动报名、推广投放、单品维护、新品上架、爆款打造。3.？把控店铺整体节奏：日常维稳、活动冲刺、新品推广、库存衔接、单品利润把控。4.？监控广告投放（千川、京准通等），把控投产比，杜绝无效消耗、浪费预算。5.？定期做店铺数据复盘，分析涨跌原因，制定优化方案，保障整体业绩达标。四、客服体系售后体系全权管理1.？管理全体客服团队：接待时效、回复话术、转化率、询单成交、服务态度、差评预防。2.？监督每日工单、退款、纠纷、投诉处理，降低店铺售后率、纠纷率、扣分风险。3.？规范客服SOP工作流程，制定奖惩标准，提升整体询单业绩和服务质量。4.？处理疑难售后、重大投诉、平台处罚预警，保障店铺安全稳定。五、产品、库存、发货链路管理1.？对接工厂货源、产品信息更新，把控新品上架、卖点更新、sku优化。2.？监督仓库打包、发货、库存盘点，杜绝错发、漏发、延迟发货、超区问题。3.？监控库存水位，及时预警缺货、滞销产品，配合运营做清仓、主推调整。六、数据复盘业绩目标管理1.？根据公司年度/月度目标，拆解各平台、各岗位业绩指标。2.？每日、每周、每月做整体数据汇总复盘：销量、访客、转化、客单价、广告消耗、利润、人效。3.？针对不达标板块及时调整策略、整改团队、优化运营动作，确保公司整体业绩稳步增长。七、制度建设公司规范化管理1.？协助老板完善公司各项规章制度：薪资制度、奖惩制度、岗位职责、作息制度、绩效考核制度。2.？落地标准化办公流程、标准化服务流程、标准化运营流程，让公司从“人管人”转为“制度管人”。3.？维护公司整体办公秩序
联系方式
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郭二平
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18979129296
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