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客服专员（换电产品方向）
5000元以上/月
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招聘单位：
智行新能科技（安徽）有限公司
学历要求：
大学专科
提供住宿：
面议
发布机构：
安庆市公共就业创业服务中心
工作性质：
全职
工作地点：
安徽安庆市经开区仁爱路1号
岗位描述
岗位职责1.用户问题解决：通过电话渠道，高效响应客户关于换电产品的使用咨询，精准定位并解决产品操作、设备故障、换电流程等相关问题，保障客户正常使用体验。2.用户反馈管理：系统收集、整理客户在电话沟通中提出的意见、建议及产品痛点，做好分类统计与记录归档，及时向上级反馈有效信息，为产品优化和服务升级提供数据支撑。任职要求1.学历要求：大专及以上学历，专业不限，有相关行业经验者可适当放宽。2.能力要求：具备1年及以上客服相关工作经验，擅长问题分析、跟进闭环，能独立处理客服工作中的疑难杂症；逻辑思维清晰，具备优秀的倾听与表达能力。3.沟通要求：口齿清晰流利，无明显地方口音，能使用标准普通话与客户高效沟通。4.职业素养：拥有强烈的服务意识和客户导向思维，熟练运用沟通技巧化解客户疑虑；能承受一定的工作压力，以提升用户满意度和平台口碑为工作目标。
单位简介
智行新能科技（安徽）有限公司为上海智租物流科技有限公司在安徽投资的子公司，成立于2020年6月。上海智租物流科技有限公司成立于2018年，是专注于为“末端配送”领域提供专用智能车辆、智能换电、IOT云管理平台服务。
联系方式
联 系 人 ：
沈女士
联 系 电 话：
18521760093
邮 箱：
shaoying@zhixingxinneng.cn