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招聘单位：
广州市大枣信息科技有限公司
学历要求：
大学专科
提供住宿：
面议
发布机构：
广州市人力资源和社会保障局
工作性质：
全职
工作地点：
南沙区黄阁镇大塘产业园5栋501
岗位描述
“1、熟悉公司产品，实时关注公司店铺客户动态，热情并精确回复顾客问题，充分挖掘客户需求，引导并促成客户成交；2、咨询未拍下、拍下未付款订单客户的持续跟进，了解客户未成交原因，打消客户疑虑，促成订单；3、负责订单流转，包括ERP审单、异常订单跟进闭环、开票、结算等；4、处理天猫、京东等店铺的日常售后问题，主要包括在线接待、后台处理包含不限于快递拦截、退换货处理以及简单的客诉维权处理。5、老客户客情关系维护，增加复购率；负责回访追评和其他售后问题；6、接待过程中，遇到店铺首页、活动详情页、商品链接及价格、促销等问题，及时反馈上级；7、每日跟踪个人数据，对工作中不足之处需积极改进，完成每月业绩指标；8、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。任职要求：1、大学专科以上学历；2、打字速度快（70字/分钟），3年以上淘系、京东客服经验优先，熟悉淘系、拼多多、京东等店铺售后规则，有电子产品经验优先；3、学习能力强，经过培训，及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识；【工作时间】早班：8：00-16:00、晚班15:00-23:00；双休、排班轮休“
单位简介
大枣科技成立于2015年，是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业。旗下飞鹅智能云打印机等产品专注于云打印的解决方案和技术服务提供。
联系方式
联 系 人 ：
卢小姐
联 系 电 话：
15102096687
邮 箱：
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