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招聘单位：
苏州工艺丝绸有限公司
学历要求：
大学专科
提供住宿：
面议
发布机构：
江苏省人力资源市场
工作性质：
全职
工作地点：
江苏省苏州市姑苏区人民路1965号莨丝集生活馆
岗位描述
1、通电商平台客服软件（飞书、微信、旺旺等）、电话等聊天工具为客户提供疑难解答，指导客户购买，促成订单，引导好评，关联推荐，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销；2、跟进订单，解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；3、处理客户投诉，态度热情积极，富有感染力；受理解决售后纠纷和投诉，以及中差评处理，及时登记反馈到相应售后人员，通过沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；4、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；5、其他需要处理的客服日常工作。
单位简介
苏州工艺丝绸有限公司是创元集团的全资子公司，主要涉足丝绸及工艺美术两大产业，主要定位是建设苏州工艺丝绸行业大平台，整合行业资源。公司积极发挥国企职能，围绕“做高产业，做大品牌，做强文化”的总体要求，努力搭建和完善研发、营销、投融资和展示四大公共平台，为工艺大师及优质企业提供题材创新、市场渠道、项目融资等一系列服务，并在此基础上倾力打造“苏工美”品牌，将优质工艺美术和丝绸产品推向海内外。公司在政策引领下，将努力提高苏州工艺美术、丝绸的品牌形象和文化影响力，成为中国传统文化的传播者、中国最优质的工艺美术及丝绸文化产品供应商及文化创意产业服务商。
联系方式
联 系 人 ：
杜老师
联 系 电 话：
无
邮 箱：
hr@zgszgysc.com