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招聘单位：
尚睿科技股份有限公司东莞东城分公司
学历要求：
大学本科
提供住宿：
面议
发布机构：
东莞市人力资源和社会保障局
工作性质：
全职
工作地点：
东莞市东城街道东科路1号尚景城国际品牌孵化园
岗位描述
岗位职责：1、负责AI客服的智能话术库，配置与维护问题场景，发现已有问题并修复问题，保障机器人回复命中率及准确率；2、针对各种客户服务场景，进行维护和优化，确保AI客服能够准确响应各种业务场景，持续改善聊天机器人的服务能力，保障服务满意度；3、与客服、产品、业务等团队紧密合作，提供简单易懂的机器逻辑，同时积极收集客服团队的建议，不断优化机器人性能；4、深入理解业务，根据客服团队现状，定期进行多维度分析，对应答率、商品流失、满意度等数据进行解读和分析，输出可执行的解决方案；5、合理的安排工作，把控运营进度，协调资源，保证模块迭代优化效果。任职要求：1、本科及以上学历，专业不限，具备AI客服搭建训练经验优先
单位简介
尚睿科技股份有限公司创立于2011年，集团总部坐落在东莞市松山湖高新区，同时在东莞市东城区建有环境优越的独立创意园区——尚景城国际品牌孵化园。尚睿是一家服务于中国先进制造业的国际品牌孵化商，旨在帮助中国制造的优秀产品实现产品和品牌出海。公司服务过的制造行业涵盖消费电子、家用电器、服装、创客硬件等多类目。经过多年发展，尚睿已累计服务包括格力电器、北鼎晶辉在内的数百家中国知名制造企业，并与Shopify、Google、DHL等全球领先的电子商务或供应链平台建立了深入合作关系。尚睿凭借其扎实的跨境电子商务运营能力，搭配全方位的品牌营销和供应链服务，帮助客户打通跨境壁垒，快速实现品牌在海外市场的拓展。
联系方式
联 系 人 ：
陈先生
联 系 电 话：
无
邮 箱：
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