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招聘单位：
京东（JDcom）
学历要求：
大学专科
提供住宿：
面议
发布机构：
成都市就业服务管理局
工作性质：
全职
工作地点：
成都市武侯区武兴四路西部智谷D区5栋
岗位描述
一、岗位职责1.使用京东内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；2.具备良好的服务意识及3C数码产品使用常识，妥善处理客户咨询问题；3.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪处理进度及时反馈客户，在系统内做好记录；二、任职要求1.大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历）；2.较强的抗压能力、接受轮班排休工作制（上班时间7:00-24:00每天8小时左右轮排，月均休6-8天，高峰期存在加班情况，高峰期月休5天）；3.打字速度不低于40字/分钟，有半年以上的客服经验者优先；4.普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识；5.电子商务、市场营销相关专业优先考虑。三、薪酬福利1.综合薪资：3480元-6000元（底薪加绩效）；2.每年2次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台3.星级客服奖金；4.入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买；5.每日零食、免费班车、员工公寓（入职半年即可申请）、健身房、生日礼物、结婚生子礼金；6.团队氛围融洽、定期超嗨团建；说明：此岗位入职后为京东正编员工，非外包非中介
单位简介
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2019年《财富》世界500强排行榜第139名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，为京东的客户体验保驾护航。目前，客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。京东零售客服二中心成立于2012年3月，位于成都市武侯区武兴四路西部智谷，总建筑面积达25479平方米。目前拥有4562个坐席，可容纳5000人轮班工作，拥有成熟的管理团队、高素质人才具备完善的选拔培养机制，员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。
联系方式
联 系 人 ：
吴女士
联 系 电 话：
028-87706621
邮 箱：
343489301@qq.com