温馨提示：在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为，请应聘者提高警惕！
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岗位描述
·随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
·按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
·熟知部门标准工作程序。
·履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
·保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
·为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
·随时留意会计政策和工作程序的变化。
·随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
·熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
·尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
·执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
·在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
·全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
·按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
·随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
技能要求
·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
·能够读写英语
·熟练使用微软办公软件和酒店管理系统
学历
·具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书
经验
·拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
单位简介
西安浐灞华邑酒店位于西安浐灞生态区，是一家根据中国消费者习惯所倾力打造的国际豪华酒店，深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求，热忱发扬以“食”与“聚”为核心的中华待客之道的艺术，是商务社交、亲朋欢聚和会议会展精英的首选之地。西安浐灞假日酒店坐落于浐灞生态区世博大道，交通便捷，这里尽享假日，“宾至如归，笑由心生”。
联系方式
联 系 人 ：
张妍
联 系 电 话：
17300852766
邮 箱：
无